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來自著名醫學教授的感動

日期: 2017-03-04
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來自著名醫學教授的感動


(本報訊李亞平)3月29日凌晨0:16分,忙碌了一天的華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院腎病內科主任醫師、博士生導師呂永曼教授發出了一條題為“致我的同事”的微信.她用詩一般的語言寫道:

致我的同事: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

每天,保潔員們用辛勤的勞動為我們提供了干凈、整潔的工作環境!因此,請大家尊重他們! ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

保潔員或由于家庭所迫,或由于業務技能所限,他們只有靠著雙手做著許多人不愿意做的臟、累的工作,賺取不高的收入,用自己單薄的肩膀撐起了他們的家!因此,請大家尊重他們!

年幼時,保潔員們一定也是父母的寶貝!而現在,他們背井離鄉、蝸居城市,吃著不能再簡單的三餐,過著不能再簡單的生活,忍耐這一切就是為了他們的家人生活的好一點!因此,請大家尊重他們! ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

工作期間,保潔員經常放下手頭的工作幫大家做些或公、或私的雜事,而我們對他們有過多少幫助呢?因此,我提議請大家從自身做起,尊重我們的保潔員們!

不知道呂教授向她的多少位同事發送了這條短信,但作為呂教授多年的同事好友,更作為一個物業服務公司的負責人,我接到這條微信后,心潮澎湃,熱心沸騰……我真的不知道凌晨0點16分,是什么場景、什么情緒、什么感動,牽動著一個著名醫院的著名醫學教授的神經,使她發出這樣如此感動天地的感言?;蛟S是保潔員們用辛勞留下的一片潔凈,使教授為保潔員的勞動點贊;或許是有人用歧視的態度輕視保潔員的勞作,使教授為委屈的保潔員感到傷感;或許是……這一切我不得而知,唯有感動充實著我的內心,給與我和我的保潔團隊以體面和尊嚴。

我懷著感激的心情,這樣給呂教授回復了一條微信:謝謝美美教授主任……記得一位哲人曾經說過:一個人是否優秀,不是看他(她)如何對待比他(她)地位高的人,而是看如何對待身份低微的人。您就是優秀人士中,人人愛戴的人民好大夫……我會寫一篇報道,在我們的官網和微信上,用大教授的大愛鼓勵我們的師傅們,更好的為白衣天使們提供更優質的服務……深深致謝您!順致晚安!

來自著名醫學教授的感動


附注:

呂永曼是華中科技大學同濟醫學院附屬同濟醫院腎病內科主任醫師、教授、博士生導師。任武漢市腎病學會主任委員、湖北省中西醫結合腎病學會副主任委員、武漢市藥事管理委員會常委、中國醫師協會醫師健康管理與醫師健康保險專業委員會委員等職。1985年畢業于同濟醫科大學,從事醫療工作30余年,從事腎臟病專業醫療工作28年,從事腎臟病理工作20余年。多次獲得國家自然基金課題及省市級基金課題支助;獲得湖北省及武漢市科技進步二等獎;獲武漢市“我心目中的好醫生”獎,獲同濟醫院“裘法祖醫德風范”獎。2000年起任湖北省腎病學會常務委員,2009年起任湖北省腎病學會副主委?,F任武漢市腎病學會秘書。


坐不住的緊迫感 ?等不起的責任感 ?慢不得的危機感

吹響同濟物業二次創業的新號角

——武漢同濟物業商學院2017年首期一級培訓會


(培訓部易小康)2017年是同濟物業成立20周年大慶的日子?;厥讔槑V歲月我們欣慰地看到,同濟物業從無到有,從小到大,從弱到強,成長為一個身強力壯的20歲的“小伙子”。在如今大數據,信息化滋生的時代,同濟物業作為輕資產、低科技含量的服務企業如何壯大自身力量,實現公司的“二次創業”,為此,同濟物業商學院借著“二次創業”的東風,開啟了以“匠心正好 創新正在”為主題的2017年首期管理干部一級培訓會。

3月25日,在武漢市第一醫院會議室,來自公司職能部門及50余個服務項目點,涉及醫院、寫字樓、機關學校、園林、商業住宅等多種業態的140位管理人員參加了此次培訓會。


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今年我司以“標準化+”公司發展戰略為目標,在一級培訓會上,標準化辦公室總經理助理范國章帶來了《標準化工作路徑》專題講座,從“至上而下”的推進路線和“至下而上”的上升路徑兩方面來闡述標準化工作路徑,從而以推行崗位流程化、流程標準化、標準表格化、管理規范化為目的,最后推進標準化工作的全覆蓋。


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當下“用工荒”現象普遍存在,我司又是勞動力密集型企業,進而為解決招工難,用工難這一系列難題,引出了由人力資源總監韓靜帶來的《人力資源管理多元化用工模式&薪酬管理》課程內容。韓總深入剖析了全日制用工、實習工、非全日制用工、臨時用工四種多元化用工模式及針對四種用工模式下的薪酬體系,從而提出多元化用工是企業減人增效,提高人員效率和競爭力,降低人工成本的有效途徑,也是公司“二次創業”的發展趨勢。

由運營保障部總經理助理楊正國帶來的《從“服務質量”談保潔設備科學管理》的課程,合理利用操作保潔設備設施,極大限度為保潔服務提高了工作效率和質量,人機結合新模式下也可以緩解“用工荒”,以機代人,努力打造科技物業。


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上午的課程內容由武漢同濟物業管理有限公司董事長兼總經理李亞萍女士以《以坐不住的緊迫感 ?等不起的責任感 ?慢不得的危機感——吹響同濟物業二次創業的新號角》為題的演講進行總體闡述,她說國家“十三五”規劃將助推醫院物業服務駛入了健康產業發展的快車道,我們正處于公司發展的機遇期和深水期,并吹響二次創業的新號角,提出了六大舉措,其一是強化“供給側下的客戶中心”理念;其二是要以新供給創造新需求,以新需求帶動新增長;其三是堅持質量第一的強烈意識,實現標準化的全覆蓋;其四是堅持“一體化管理、同質化服務”的理念;其五是堅持不忘初心,堅持匠心,打造一支高素質的能工巧匠;其六是加強企業文化建設,為二次創業鋪路。


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下午開啟一場別開生面的以“一體化管理 同品質服務”為主題的沙龍交流會,首先邀請率先試運行的同濟醫院、協和醫院兩個項目部做經驗交流匯報,他們以總院的服務模式為依托,帶動其分院向上發展,他們采用統一領導、統一構架、統一思想、統一結算、統一形象、統一標準、統一行動,七個“統一”來實現“一體化管理 同品質服務”。


來自著名醫學教授的感動


隨后培訓部將今天參會的140余名管理人員分為醫療、金融、學校、小區、寫字樓、公園六類服務業態六個小組進行探討,每個服務業態通過舉全組成員智慧,探討如何聯合發展,如何進行優勢保持、創新新亮點,如何資源共享,困難共濟等議題,最后各業態分享如何實現“一體化管理 同品質服務”,來自后襄河公園的喻光明主管,他所在的公園業態提出以客戶為中心,打造武漢市示范公園單位,創造更好的社會效應,培養更多的英雄模范人物。漢口銀行光谷金融數據中心的章玉容主管,她所在的金融業態,由于服務片區跨度較大,甲方要求較高,導致用工壓力增加,爭取通過人力資源整合再造,將員工流失率將至最低,穩步提升客戶滿意度,進而實現全額結算物業費。


來自著名醫學教授的感動


沙龍活動結束后,公司常務副總經理楊炳煌先生對一整天的培訓進行小結,并提出以下六個方面的工作要求,一是,大力推動人機結合新模式,二是全面推行“一體化管理 同品質服務”新舉措,三是推進標準化工作的全覆蓋,四是拓展服務項目,增強內功力,五是持續加大員工培訓力度,增強培訓效果,六是持續關愛員工,增強員工的凝聚力、向心力、歸屬感。


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本次培訓會上,培訓部依托公司二次創業新浪潮,在策劃此次培訓會上有了新的突破,深入整合線上線下資源,引進“培訓寶”輔助常規培訓,顛覆傳統思維,采用“互聯網+”培訓模式,以掃碼簽到,發放電子講義,掃碼評估為切入點,為此次培訓提供了便捷操作,真正實現了用匠心驅動創新,用潮流顛覆傳統。


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    近期,中國物業管理協會下發了《關于公布2019年度物業管理研究課題結題驗收結果的通知》(中物協函【2020】4號),公布了2019年度物業管理研究的28個課題結題驗收結果,同濟物業提交的《創建國家級服務業標準化試點項目的研究與探索》的研究課題名列其中,獲準通過,這是湖北省唯一一家獲此殊榮的物業服務企業。早在2015年,作為華科大產業集團的旗下企業,我司秉承高??蒲谢?,積極參加中國物業管理課題研究,五年來4個課題結題獲獎,在物業服務產學研的道路上邁出了可喜的一步。2019年是同濟物業創建國家級服務業標準化試點項目的決勝之年,公司特向中物協申報《創建國家級服務業標準化試點項目的研究與探索》研究課題,并以此為抓手,加強醫院物業管理標準化建設,助推企業的管理提升、服務提檔、品質提升、發展提速,打造了醫院物業服務標準化的“武漢模式”。一年多的課題研究,同濟物業研究課題攻關小組經過中期評審和年終結題后,由中物協行業發展研究中心研究員紀如進教授組成的5人專家組,從課題的重要性、創新性、客觀性、規范度和應用性等5個維度對課題進行評價,一致認為,該課題達到研究計劃預期目標,驗收通過。
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    5月12日是第109個國際護士節,受疫情影響,今年的護士節與往日有著更多的不同。2020年前5個月,在抗擊新冠疫情的阻擊戰中,同濟物業員工與所服務的28家醫院的醫護人員攜手并肩,共克時艱,與病毒共舞,與死神決斗,為救治患者結下了深厚的戰友情誼。借助護士節之際,同濟物業各個項目部通過獻花、座談、團拜等形式,與醫護人員共同慶祝這一神圣的節日,送去了最真摯的感謝和祝福。并表示繼續合作,同心協力,奪取抗疫阻擊戰的全面勝利。5月12日科室查房剛過,同濟物業總經理助理、同濟醫院項目部的袁衛華代經理帶領管理人員,分別參加了同濟醫院護理部汪主任、外科樓周雁榮總護士長、新內科樓何細飛總護士長組織的護士節慶?;顒?,并受邀代表同濟物業在內科樓護理部慶祝會議上發言。袁經理表示:“醫護人員是抗疫的英雄,與你們同行讓我們倍感自豪,英雄的精神和品德將激勵著我們同濟物業人不斷進步”。同時,袁經理帶領物業管理人員向科室白衣天使們敬獻鮮艷的玫瑰,祝賀節日快樂!同濟物業十堰國藥東風項目部精心組織“鮮花獻給您”的活動,項目部經理孟建和醫院領導和護理部主任一起來到A棟7樓病房,給護理站送花,祝護士們節日快樂。同時,各管理人員帶領所轄區域的保潔員給護理站護士送花,感謝護士老師對物業的大力支持,密切了和醫護人員的關系。生命因你們不變的守候充滿希望,病痛因你們不變的微笑煙消云散。省腫瘤醫院項目部管理團隊在國際護士節中,將鮮花以及節日問候送到了各個科室,并和醫護人員合影留念,祝愿全體護士節日快樂!有個稱呼叫平安,有的身影叫安詳,有個感覺叫踏實,有個情節叫感謝,特別的日子感謝最美麗的人。同濟物業總經理助理楊正國來到協和東西湖醫院,帶領項目部管理人員手捧鮮花到院感科、護理部、門辦以及全院各科護士站鮮花,慰問護士,送上最誠摯的節日祝福!
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    編者按: 5月4日,同濟中法新城院區發熱病房全體醫護人員以“您們的戰友”的名義,向共同并肩戰斗了70余天的保潔員叔叔阿姨們寄出了一封致敬信,以表達他們的感謝之情?!拔覀円黄鸫┟摮林貝為]的防護服,一起穿越生死的四道門,……在我們眼中,您們是我們強大的戰友,是真正的勇士?!边@是何等深厚的生死與共的戰友之情,這是何等純潔的救死扶傷的仁者之情。特別是那一句“您們干最臟的活,卻擁有最美的心”,真叫人淚奔不止,感動不已。有人說,醫護人員保護病患,后勤保護醫護人員。對于物業人來說,紅區清潔消毒、清理轉運醫廢是一種責任和堅守,更是一種付出和奉獻。讓我們為在新冠肺炎疫情中,并肩作戰,共克時艱的醫護人員與物業人員的友誼點贊。 感 謝 信尊敬的保潔員叔叔阿姨們:您們好!首先向您們說一聲:辛苦了!2020年,新年伊始,在中華大地喜迎春節闔家團圓之際,新冠肺炎疫情爆發,在災難面前,只因被需要,您們放棄與家人的團圓,毅然走向抗疫最前線,履行自己的職責。謝謝您們!您們值得每個人敬佩。您們總說,自己就是多穿了件衣服干活,做的都是簡單的小事,醫護人員才是戰士。但,把每一件簡單的事做好就是不簡單。我們一起穿脫沉重悶閉的防護服,一起穿越生死的四道門,即使不是醫護人員,您們同樣與新冠肺炎病人密切接觸,在感控工作中有著重要的一席。在我們眼中,您們是我們強大的戰友,是真正的勇士。感謝您們的擔當。雖然您們中絕大多數已是中年年紀,但責任感一點也不比年輕人少。此次疫情防控中,面對尤為繁重和需要更加細致的清潔消毒工作,您們克服自身對病毒的恐懼,堅守一線,每日忙碌穿梭在門診、大廳、走廊、廁所、隔離病房、電梯及走廊的各個角落。您們不愧是醫院環境的“清道夫”。感謝您們的勇敢。每日兩進兩出隔離病房,工作近8個小時,雖然穿著防護服,但干起活來十分利索。清潔消毒病房所有的門把手、床頭柜、洗手臺、衛生間;將病房走廊的地...
   
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