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推廣人機結合新模式 助推同濟物業新發展

日期: 2018-08-10
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推廣人機結合新模式? 助推同濟物業新發展

經過近一年半的“人機結合”的試點運行,目前我司在武漢市內實行“人機結合”的項目部有14家,其中使用智能化ICE的有8家,逐步形成了較為可行的操作流程,積累了較為成熟的管理經驗。為了更好推進“人機結合”的有效運行,推廣優秀項目部先進經驗和成功做法,726日,我司智能化系統研發中心組織了一場別開生面的現場經驗交流會??偨涋k全體成員以及有關項目部的經理30余人參加了會議。


推廣人機結合新模式  助推同濟物業新發展


現場交流會第一站設在武漢市三醫院關山院區,與會人員分兩個組參觀了院區ICE的使用現狀。陪同參觀的柳華榮經理介紹到,項目部引入ICE以后,從檢查流程、操作流程和保養流程入手,整合資源,優化流程,人機結合,提升了地面的光潔度,改善了環境面貌;減輕了勞動強度,穩定了員工隊伍;杜絕了濕拖,保證了安全生產;打造了服務亮點,提高了客戶滿意度。聽了柳經理的介紹,董事長李亞平稱贊道,市三醫院柳經理管理的現場提質升級,卓有成效。不但緩解了“人工荒”,更重要的是現場的提亮工程,看到了同濟物業的服務亮點。


推廣人機結合新模式  助推同濟物業新發展


現場交流會的第二站是同醫院中法院區,作為第一個引進人機結合模式的項目部,醫院門診大廳光潔如新、病區整潔光亮,吸引著參觀者紛紛拿出手機拍照。當李亞萍董事長聽了曹經理的介紹,中法院區徐紅梅主管把“人機變革”模式由常白班推延到晚上,給人感受到優質服務享受,但卻看不到服務人員,十分高興認為,“人休機不休”的循環管理模式擊中了“服務的最高境界”,中法新城院區的經驗和效果證明,最好的環境管理的醫院在武漢同濟呈現服務的中法院區。


推廣人機結合新模式  助推同濟物業新發展


參觀結束后,與會者聽取了市三醫關山院區項目經理柳華榮作了《ICE人機結合對服務品質的影響》的經驗介紹、同濟醫院項目部保潔經理湛慧萍作了《奔跑中——優化ICE駕駛人員》的經驗分享、中法新城院區項目部主管徐紅梅作了《2018人機結合運行情況》的工作匯報,特別是曹經理帶給大家的《人機結合引進后帶來的變革》的分享,從不同的角度,闡述了人機結合模式帶給保潔服務的觀念上、行為上、流程上的思想沖擊和管理創造,引起了大家的極大興趣和關注。會上,公司管理顧問張偉教授和大家一起分享了組織機構變革、奮斗者績效的相關講座。


推廣人機結合新模式  助推同濟物業新發展

會上,李總高度贊揚由公司創新驅動團隊組織的“人機結合、組織機構變革、奮斗者績效”的現場分享活動,認為活動非常精采,經驗值得借鑒,大家的分享應證了一句名言:“只有想不到,沒有做不到”。她要求,同濟物業伴隨著國家發展步伐,進入了創新的快車道,必須進一步解放思想,轉換觀念,樹立“一切皆有可能”的開拓意識、“做就對了”的實干精神、“創新永遠在路上”的奮進意志,在平凡的崗位上,創造同濟物業的發展速度。她要求,所有的項目部要杜絕與客戶搶空間、搶時間的落后管理模式,借助于新科技的力量,通過互聯網+物業服務,努力實現“感受到優質的服務,看不到服務的呈現”這一最高服務境界。

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