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醫護好幫手 患者好朋友

日期: 2019-08-14
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(信息中心鄭宗萍720,武大人民醫院東院區項目部血管外科的護士長代表全科及病患,給病員服務中心裴主任敬送了一面綉有醫護好幫手,患者好朋友錦旗,以表達對病員服務中心優質服務的褒獎和感謝。

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? 5月份,我司武大人民醫院東院項目部根據醫院中央運送的實際情況,選擇8個科室進行試點,推出特殊科室專人定崗陪檢服務等系列新舉措,有效地提升了服務質量,受到臨床科室的高度贊譽。特別是醫院血管外科以前沒有定崗時,兩個師傅都搞不定科室的檢查,現在固定陪檢員工馬師傅一個人,輕重緩急,自調節、合理安排,有條不紊,病人陪的舒心,等的放心,病人家屬評價都很高。

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為了發揚成績,總結經驗,724日省人民東院區中央運送中心召開二季度運送工作總結及現場工作亮點展示的匯報會,以PPT的形式向醫院病員服務中心的裴大軍主任、曹老師進行了專項匯報。裴主任聽完匯報后,非常震驚,沒想到同濟物業對省人民東院中央運送板塊如此重視,更沒想到同濟物業用專業人的視角,從現場實際出發,以數據說話,先后推出了區域潔污分區劃分、標本分級運送、規范工具擺放、信息化系統升級、多樣化的服務模式等舉措,大大提高了中央運送的質量,贏得了臨床科室的度贊譽,優質服務值得肯定。同時,希望同濟物業加強員工職業培訓,加強院感安全管理,加強文明禮儀服務,推進中央運送服務更安全、更優質、更文明。

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    近期,中國物業管理協會下發了《關于公布2019年度物業管理研究課題結題驗收結果的通知》(中物協函【2020】4號),公布了2019年度物業管理研究的28個課題結題驗收結果,同濟物業提交的《創建國家級服務業標準化試點項目的研究與探索》的研究課題名列其中,獲準通過,這是湖北省唯一一家獲此殊榮的物業服務企業。早在2015年,作為華科大產業集團的旗下企業,我司秉承高??蒲谢?,積極參加中國物業管理課題研究,五年來4個課題結題獲獎,在物業服務產學研的道路上邁出了可喜的一步。2019年是同濟物業創建國家級服務業標準化試點項目的決勝之年,公司特向中物協申報《創建國家級服務業標準化試點項目的研究與探索》研究課題,并以此為抓手,加強醫院物業管理標準化建設,助推企業的管理提升、服務提檔、品質提升、發展提速,打造了醫院物業服務標準化的“武漢模式”。一年多的課題研究,同濟物業研究課題攻關小組經過中期評審和年終結題后,由中物協行業發展研究中心研究員紀如進教授組成的5人專家組,從課題的重要性、創新性、客觀性、規范度和應用性等5個維度對課題進行評價,一致認為,該課題達到研究計劃預期目標,驗收通過。
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